La compañía argentina líder en branding y diseño, desarrolló y ejecutó una estrategia integral de comunicación y un hub operacional para Mercado Libre con el objetivo de fortalecer la relación con el segmento de vendedores del marketplace nacido en Argentina. Este proyecto busca posicionar a Mercado Libre no solo como una plataforma de gestión comercial, sino también como un aliado estratégico clave para el crecimiento de los negocios de sus vendedores.
«Cuando comenzamos a trabajar en este proyecto identificamos que podíamos potenciar la comunicación para su comunidad de vendedores unificando la estrategia. Trabajamos junto a Mercado Libre para pasar de comunicaciones que eran emitidas por múltiples fuentes, a través de diversos canales, sin una voz y tono definidos, a una estrategia unificada, sólida y consistente. Para poder dar una solución acorde llevamos a cabo un exhaustivo análisis, que incluyó entrevistas en profundidad con vendedores y miembros del equipo de Mercado Libre para obtener insights que nos sirvieran de base para el desarrollo y fundamentación de la estrategia», aseguró Rosalia Guardatti, Co-founder y Strategy Director de VEO Branding Company.
Finalmente, el plan de comunicación desarrollado por VEO se centró en reconocer el rol fundamental que los negocios y emprendedores juegan en el ecosistema de Mercado Libre y en las economías regionales, priorizando el crecimiento de los comerciantes y proporcionándoles información valiosa que facilite sus operaciones diarias. Cada comunicación destaca los beneficios específicos para ellos, en lugar de enfocarse únicamente en el producto o servicio promocionado. La estrategia fue segmentada para atender estas necesidades específicas en función de su ciclo de vida y la categoría en la que se encuentran dentro de la plataforma.
«Para la implementación armamos un equipo ad-hoc exclusivo para gestionar la comunicación end-to-end desde cada site hacia el segmento de comerciantes. Esto incluye la calendarización mensual de las comunicaciones, UX copywriting, diseño de assets, maquetado, implementación y reporting para evaluar el rendimiento y mejorar continuamente las prácticas», completó Lucia Litardo, Co founder y Design Director.
El proyecto es un always on para todos los países de habla hispana en LATAM y se apoya en un 95% en medios digitales como e-mail marketing, redes sociales, landing pages y canales de Mercado Libre y medios gráficos y folletería.
